En Justyling, la satisfacción del cliente es siempre nuestra principal prioridad. Nuestro equipo de control de calidad dedicado revisará completamente su artículo antes del envío. La calidad de nuestros productos está garantizada. Verifique cuidadosamente sus detalles de personalización antes de realizar su pedido. Sin embargo, si encuentra algún problema con su pedido, como un artículo dañado, tamaño o color incorrecto, etc., póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Lea atentamente nuestra política de reembolsos/devoluciones para asegurarse de que puede continuar con su solicitud.

DAÑADO | ERROR DE PERSONALIZACIÓN | ARTÍCULO INCORRECTO RECIBIDO

Si el artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, organizaremos un reemplazo para usted. Envíenos un correo electrónico a: service@justyling.com con su número de pedido, foto del artículo y explíquenos amablemente el problema y procesaremos su solicitud lo antes posible. En la mayoría de los casos, ofreceremos un reemplazo y reparación gratuitos. deberá cubrir los gastos de envío del nuevo artículo.

Tenga en cuenta que cualquier tamaño, color o imagen que cargue se personalizará en su artículo. Si se selecciona el tamaño, color o imagen incorrectos y el artículo se fabrica y se entrega correctamente. enviado a usted, Justyling no es responsable de reemplazar dichos artículos.

ENTREGA FALLIDA

Si la entrega fallida es causada por el transportista, haremos un artículo nuevo gratis y se lo enviaremos lo antes posible, también cubriremos los gastos de envío en tal caso.

Si la entrega fallida se debe a una dirección de envío incorrecta en el pedido, podemos fabricar un artículo nuevo y enviárselo nuevamente a un precio con descuento en tal caso. Sin embargo, no se puede aceptar un reembolso. Por lo tanto, verifique dos veces para asegurarse de que la dirección de envío se haya ingresado correctamente al realizar el pedido.

También le enviaremos una notificación por correo electrónico de envío que contiene el número de seguimiento del pedido una vez que se envíe su artículo; preste atención a ese correo electrónico. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam. Si está en su carpeta de spam, por favor ayúdenos a marcarlo como "No es spam" y recibirá nuestros futuros correos electrónicos sin problemas.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Una vez realizado su pedido, entrará inmediatamente en la etapa de diseño. Si solicita la cancelación dentro de las 6 horas, deberá pagar la tarifa de transacción. Si solicita cancelar dentro de 6 a 24 horas, deberá asumir la tarifa de diseño + tarifa de transacción. Los pedidos con más de 24 horas no se pueden cancelar.

Detalles de la tarifa:
1) Tarifa de diseño: $5 por pedido
2) Tarifa de transacción: monto del reembolso*5%

Si su pedido ha entrado en el proceso de producción, pero necesita cambiar la información del pedido (como tamaño, color, imagen o diseño, etc.), le cobraremos el 50% del importe del pedido. El pedido que ha sido enviado no se puede cancelar y retendremos el 100% del importe del pedido. Dado que cada uno de nuestros productos es único y está hecho solo para usted, verifique los detalles de su pedido antes de confirmarlo. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a: service@justyling.com

La dirección de envío se puede cambiar antes del envío. Sin embargo, no podemos cambiarlo una vez que su pedido haya sido enviado.

INFORMACIÓN DE REEMBOLSO

Por favor, espere hasta 3 días hábiles para que procesemos su reembolso. El reembolso aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito/débito dentro de los 3 días hábiles. Cualquier reembolso se devolverá a su método de pago en la ruta original. La red de procesamiento de tarjetas de crédito retendrá la tarifa de transacción del 5% y solo verá el 95% del monto del reembolso.

TIEMPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Asegúrese de que su correo electrónico se envíe correctamente; todos los correos electrónicos serán respondidos dentro de las 24 horas. Sin embargo, en días festivos o fines de semana, nuestra respuesta tardará más, gracias por su comprensión.