Politique de Retour

Chez Justyling, la satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Vos articles seront entièrement vérifiés et contrôlés par nos équipes d’assurance qualité avant l’envoi. La qualité de nos produits est garantie. Veuillez vérifier soigneusement et précisément vos produits avant de passer votre commande. Toutefois, si vous constatez un défaut (reçu endommagé, taille incorrecte, couleur incorrecte, etc.) avec votre commande, notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour vous assurer de pouvoir traiter votre demande le plus rapidement possible.

RAISONS DE RETOUR

Nous n'acceptons les retours que pour les raisons suivantes:

  • Articles erronés ou colis envoyé: Si nous vous avons envoyé le mauvais article, nous vous rembourserons intégralement ou enverrons un article avec un produit alternatif (le cas échéant).
  • Éléments manquants et livraison partielle: assurez-vous d’ouvrir le colis et de vérifier soigneusement son contenu avant de signer le colis. Si vous rencontrez ces problèmes, contactez-nous et fournissez des photographies claires montrant l'emballage du produit, l'étiquette d'expédition sur la boîte et votre numéro de commande. Nous vous proposerons une solution.
  • Produit présentant des problèmes de qualité: si l'article est endommagé par une raison non artificielle lors de sa réception, le client doit nous fournir une preuve claire, telle qu'une photo ou une vidéo, qui déterminera ensuite si un retour et un remboursement sont justifiés.

RETOURNER VOTRE COMMANDE

Nous accepterons les retours - assurez-vous simplement que:

  • Envoyez-nous vos articles inappropriés exactement tels que vous les avez reçus (non utilisés, avec leur emballage d'origine, étiquettes et étiquettes intactes)
  • Demandez le retour dans les 7 jours suivant le paiement et vous aurez 7 jours supplémentaires pour le renvoyer.
  • Incluez votre note d’envoi comme preuve d’achat.

DEMANDE DE RETOUR

Pour votre expérience easiershopping, nous traiterons votre demande de retour sur le système. Si vous souhaitez demander le remboursement, suivez simplement les instructions suivantes.

  • Connectez-vous à votre compte et vous pourrez voir le bouton Retour sous Mes commandes.
  • Cliquez ensuite dessus, vous serez redirigé vers la page de candidature, remplissez votre e-mail, choisissez votre raison, fournissez des photos claires comme preuve, puis écrivez d'autres informations si nécessaire.
  • La dernière étape, soumettez la demande. Notre équipe après-vente répondra dans les 24 heures!

NOTES COMPLÉMENTAIRES

Justyling est expédié de différents entrepôts. Dans certains cas, il se peut que nous devions fractionner votre commande afin que vous receviez une partie de vos articles plus rapidement. Soyez assuré. Si nous commettons une erreur, nous ferons de notre mieux pour la résoudre et assumerons tous les frais d'expédition.

Toute demande de retour doit d'abord être approuvée par notre équipe du service clientèle. Si votre demande est approuvée, un formulaire contenant notre adresse de retour et les instructions de retour vous sera fourni. Les articles retournés sans formulaire correspondant ne seront pas acceptés. Veuillez suivre les instructions par e-mail, renvoyez-nous le produit en utilisant le fournisseur de livraison autorisé. Une fois que nous aurons reçu et confirmé les retours, vous recevrez votre remboursement / crédit en magasin dans quelques jours.

Tous droits réservés pour refuser certains retours, tels que: produit en vente, produit à prix spécial, etc. Si les produits ne peuvent pas être expédiés ou livrés pour des raisons irrésistibles, nous avons le droit d’engager un remboursement.

Nous espérons que votre commande vous ravira! Si vous avez d'autres réclamations avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter( service@justyling.com),notre équipe du service clientèle vous répondra dans les 24 heures.