Rückerstattungs / Rückgaberecht
Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- / Rückgaberichtlinien hier.
Bei Justyling steht die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle. Ihr Artikel wird vor dem Versand von unserem engagierten QC-Team vollständig überprüft. Unsere Produktqualität ist garantiert. Bitte überprüfen Sie sorgfältig Ihre Anpassungsdetails, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie jedoch ein Problem mit Ihrer Bestellung feststellen, z. B. einen beschädigten Artikel, eine falsche Größe oder Farbe usw., nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs-/Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Anfrage fortfahren können.

BESCHÄDIGT | ANPASSUNGSFEHLER | FALSCHER ARTIKEL ERHALTEN

Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch bei Ihnen eintreffen, veranlassen wir einen Ersatz für Sie. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an: service@justyling.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels und erläutern Sie uns bitte das Problem. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. In den meisten Fällen bieten wir einen kostenlosen Ersatz & Sie müssen die Versandkosten für den neuen Artikel tragen.

Bitte beachten Sie, dass die Größe, Farbe oder das Bild, das Sie hochladen, auf Ihrem Artikel individuell angepasst wird. Wenn eine falsche Größe, Farbe oder ein falsches Bild ausgewählt wird und der Artikel hergestellt wird & Justyling ist nicht für den Ersatz solcher Artikel verantwortlich.

FEHLERHAFTE LIEFERUNG

Wenn die erfolglose Lieferung durch den Spediteur verursacht wurde, fertigen wir kostenlos einen neuen Artikel an und versenden ihn so schnell wie möglich an Sie. In diesem Fall übernehmen wir auch die Versandkosten.

Wenn die erfolglose Lieferung auf die falsche Lieferadresse in der Bestellung zurückzuführen ist, können wir in einem solchen Fall einen neuen Artikel herstellen und ihn zu einem reduzierten Preis erneut an Sie versenden. Eine Rückerstattung kann jedoch nicht akzeptiert werden. Bitte überprüfen Sie daher bei der Bestellung noch einmal, ob die Lieferadresse korrekt eingegeben wurde.

Sobald Ihr Artikel versandt wurde, senden wir Ihnen außerdem eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie diese E-Mail. Wenn Sie es nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn es sich in Ihrem Spam-Ordner befindet, markieren Sie es bitte als „Kein Spam“, dann erhalten Sie unsere zukünftigen E-Mails problemlos.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, geht es sofort in die Designphase. Wenn Sie innerhalb von 6 Stunden eine Stornierung beantragen, tragen Sie die Transaktionsgebühr. Wenn Sie innerhalb von 6 bis 24 Stunden eine Stornierung beantragen, müssen Sie die Designgebühr + Transaktionsgebühr tragen. Bestellungen, die älter als 24 Stunden sind, können nicht storniert werden.

Einzelheiten zu den Gebühren:
1) Designgebühr: 5 $ pro Bestellung
2) Transaktionsgebühr: der Rückerstattungsbetrag*5 %

Wenn Ihre Bestellung in den Produktionsprozess gelangt ist, Sie aber die Bestellinformationen (wie Größe, Farbe, Bild oder Design usw.) ändern müssen, berechnen wir Ihnen 50 % des Bestellbetrags. Eine versandte Bestellung kann nicht storniert werden und wir behalten 100 % des Bestellbetrags ein. Da jedes unserer Produkte ein Unikat ist und speziell für Sie hergestellt wird, überprüfen Sie bitte Ihre Bestelldaten noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: service@justyling.com

Die Lieferadresse kann vor dem Versand geändert werden. Wir können es jedoch nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

RÜCKERSTATTUNGSINFORMATIONEN

Bitte erlauben Sie uns bis zu 3 Werktage, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3 Werktagen auf Ihrer Kredit-/Debitkartenabrechnung angezeigt. Jede Rückerstattung wird auf dem ursprünglichen Weg an Ihre Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Transaktionsgebühr in Höhe von 5 % wird vom Kreditkartenabwicklungsnetzwerk einbehalten und Sie sehen nur 95 % des Rückerstattungsbetrags.

KUNDENDIENSTZEIT

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail erfolgreich an uns gesendet wurde. Alle E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet. An Feiertagen oder Wochenenden kann unsere Antwort jedoch länger dauern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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