Häufig Gestellte Fragen
Hier sind einige der Fragen, die wir am häufigsten bekommen. Wenn Sie nicht wissen, was Sie denken, können Sie uns jederzeit per Telefon, Chat oder E-Mail erreichen.

Mein Konto

Wie erstelle ich ein Konto?

Das Erstellen eines Kontos ist einfach!

  • Klicken Sie oben rechts auf der Website auf Anmelden oder Registrieren

  • Geben Sie auf der sich öffnenden Seite Ihre Daten ein. Felder, die mit einem Sternchen (*) versehen sind, müssen ausgefüllt werden.

  • Kreuzen Sie an, um unsere Nachricht zu akzeptieren und Ihre Passwörter zu bestätigen.

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Registrieren. Sie haben gerade Ihr Konto erstellt.

Kann ich die E-Mail-Adresse in meinem Konto ändern?

Wir können Ihnen dabei helfen - melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und klicken Sie oben links auf "Mein Konto". Wählen Sie die Option "Kundeninformationen". Sie können Ihre Informationen einfach bearbeiten.

Ich habe mein Kontopasswort vergessen.

Kein Problem. Wählen Sie auf der Anmeldeseite die Option Passwort vergessen. Füllen Sie die Details aus und Sie erhalten eine E-Mail, die Sie beim Zurücksetzen unterstützt. Wenn die E-Mail Ihren Posteingang nicht erreicht, denken Sie daran, Ihren Junk-Ordner zu überprüfen.

Ich kann Ihre E-Mails nicht empfangen.

Überprüfen Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass Sie die richtige verlassen haben.

Gehen Sie dann zu Ihrer Junk-Mail-Falte, suchen Sie nach unserer E-Mail und legen Sie sie als keine Spam- / keine Junk-E-Mail fest. Fügen Sie Ihrem Adressbuch service@justyling.com hinzu, um sicherzustellen, dass unsere Nachrichten erneut eingehen (und nicht in Ihre Junk- oder Massen-E-Mail-Ordner gelangen).


Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen mit PayPal & Kredit- / Debitkarten, iDEAL, Bancontact, SOFORT und Giropay.

Wie bezahle ich meine Bestellung mit Kredit- / Debitkarte?

Wir akzeptieren Kredit- / Debitkartenzahlungen. Weitere Anweisungen finden Sie hier oder Sie zahlen direkt per Kredit- / Debitkarte hier.

Aufträge

Ich habe kein Konto. Kann ich trotzdem bestellen?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie "Als Gast auschecken" wählen, ohne ein Konto auf unserer Website erstellen zu müssen.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Wenn wir Ihnen per E-Mail mitteilen, dass wir Ihre Bestellung ganz oder teilweise stornieren mussten, liegt dies daran, dass die Artikel ausverkauft sind und wir sie nicht an Sie weiterleiten können. Wir berechnen Ihnen diese Teile natürlich nicht!

Versand & Lieferung

Wie lang ist die Gesamtlieferzeit?

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Lieferzeit. Die Bearbeitungszeit liegt bei uns, um Ihre Bestellung vorzubereiten. Bei Sonderanfertigungen dauert es bis zu 3-4 Wochen, bis die Produktion und Verarbeitung abgeschlossen ist. Die Versandzeit variiert für Bodenversand und Expressversand.

In welche Länder oder Regionen versenden Sie?

Wir können in alle Länder und Regionen der Welt liefern.

Welche Träger benutzen Sie?

Wir verwenden Spediteure, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: E-Packet, DHL E-Commerce-Paket, DHL und TNT Expressversand.

Warum kann Ihre Bestellung in zwei oder mehr Paketen ankommen?

Gelegentlich müssen wir Ihre Bestellung aufgrund der Versandbeschränkung in zwei oder mehr Sendungen versenden. Unsere Versandkosten gelten nur für das erste versendete Paket. Für nachfolgende Sendungen für dieselbe Bestellung fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Steuer

Warum wird mir Steuern berechnet?

Der Produktpreis enthält keine Steuern. Es handelt sich entweder um eine staatliche Umsatzsteuer oder eine Importumsatzsteuer für internationale Bestellungen, wie z. B.: Australische GST für importierte Waren mit geringem Wert.

Kehrt zurück

Wie kann ich meinen Kauf zurückgeben oder umtauschen, wenn ich ihn nicht zufriedenstellend finde?

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um herauszufinden, wie Sie Ihre Bestellung genau an uns zurücksenden können, und um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rückgabeanfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Um eine Rückerstattung zu erhalten, gehen Sie bitte zu Meine Rückgabeanfragen. Befolgen Sie einfach die Anweisungen, um den Artikel zu senden, den Sie an uns zurücksenden möchten. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und akzeptiert wurde, erhalten Sie innerhalb von ca. 7 Werktagen eine Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsweise.

Gibt es eine gültige Rückerstattungsfrist?

Ja, Sie müssen die Rücksendung innerhalb von 25 Tagen nach Zahlungseingang beantragen und haben weitere 7 Tage Zeit, um sie zurückzugeben. Für Ihr einfacheres Einkaufserlebnis werden wir Ihre Rückgabeanforderung im System bearbeiten. Wenn Sie die Rückerstattung beantragen möchten, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und Sie sehen die Schaltfläche Zurück unter Meine Bestellungen. Die Schaltfläche Zurück wird nach 7 Werktagen seit Zahlungseingang aktiviert.

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