Domande Frequenti
Ecco alcune delle domande che riceviamo di più. Se non vedi cosa hai in mente, contattaci in qualsiasi momento tramite telefono, chat o e-mail.

Il mio account

Come faccio a creare un account?

Creare un account é facile!

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  • Nella pagina che si apre, inserisci i tuoi dati. I campi contrassegnati da un asterisco (*) sono obbligatori.

  • Spuntare per accettare il nostro messaggio e confermare le password.

  • Fai clic sul pulsante Registrati, hai appena creato il tuo account!

Posso cambiare l'indirizzo e-mail sul mio account?

Possiamo aiutarti in questo: accedi al tuo account e fai clic su Il mio account nell'angolo in alto a sinistra dello schermo e scegli l'opzione Informazioni cliente, puoi modificare facilmente le tue informazioni.

Ho dimenticato la password del mio account.

Nessun problema. Nella pagina di accesso, seleziona l'opzione Password dimenticata. Compila i dettagli e riceverai un'email per aiutarti a ripristinarlo. Se l'e-mail non arriva alla tua casella di posta, ricordati di controllare la cartella della posta indesiderata.

Non riesco a ricevere le tue email.

Innanzitutto, controlla il tuo indirizzo e-mail, per assicurarti di aver lasciato quello giusto.

Quindi vai alla piega della tua posta indesiderata, cerca la nostra e-mail e impostala come no spam / no junk email. Per garantire che i nostri messaggi arrivino di nuovo (e non vadano nelle tue cartelle di posta indesiderata o di massa), aggiungi service@justyling.com alla tua rubrica.



Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con PayPal e carte di credito / debito, iDEAL, Bancontact, SOFORT e Giropay.

Come pagare il mio ordine con carta di credito / debito?

Accettiamo pagamenti con carta di credito / debito, puoi trovare ulteriori istruzioni qui or make payment by credit/debit card directlyo effettuare pagamenti con carta di credito / debito direttamente qui.

Ordini

Non ho un account, posso ancora ordinare?

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Perché il mio ordine è stato annullato?

Se ti inviamo un'email per informarti che abbiamo dovuto annullare tutto o parte del tuo ordine, è perché gli articoli sono esauriti e non siamo in grado di riceverli. Non ti addebiteremo questi pezzi, ovviamente!

Spedizione

Quanto tempo è il tempo di consegna totale?

Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione. Il tempo di elaborazione è per noi di preparare il tuo ordine, per gli articoli personalizzati ci vogliono fino a 3-4 settimane per completare la produzione e l'elaborazione. I tempi di spedizione variano per la spedizione via terra e la spedizione espressa.

In quali paesi o regioni spedite?

Possiamo spedire in tutti i paesi e le regioni del mondo.

Quali corrieri usi?

Utilizziamo corrieri inclusi ma non limitati a: e-Packet, DHL eCommerce Packet, DHL e spedizione espressa in TNT.

Perché il tuo ordine può arrivare in due o più pacchi?

Occasionalmente, dobbiamo inviare il tuo ordine in due o più spedizioni a causa della limitazione della spedizione. Le nostre spese di spedizione si applicano solo al primo pacco spedito. Non ci sono costi di spedizione aggiuntivi per le spedizioni successive per lo stesso ordine.

ritorna

Come posso restituire o scambiare il mio acquisto se lo trovo non soddisfacente?

Leggi attentamente la nostra Politica di restituzione per scoprire esattamente come restituirci il tuo ordine e per assicurarti di poter procedere con la tua richiesta di reso il più rapidamente possibile.

Come posso ottenere un rimborso?

Per ottenere un rimborso, vai su Le mie richieste di reso. Segui le istruzioni per inviare l'articolo che desideri restituire a noi. Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e accettato, vedrai un rimborso per la forma di pagamento originale in circa 7 giorni lavorativi.

Esiste un periodo di domanda di rimborso valido?

Sì, ti viene richiesto di richiedere il reso entro 25 giorni dopo il pagamento e avrai altri 7 giorni per restituirli. Per un'esperienza di acquisto più semplice, gestiremo la tua richiesta di reso sul sistema. Se desideri richiedere il rimborso, accedi al tuo account e puoi vedere il pulsante Restituisci in I miei ordini, il pulsante Restituisci verrà attivato dopo 7 giorni lavorativi dal pagamento.

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