FAQ

Mein Konto

Wie erstelle ich ein Konto?

Ein Konto zu erstellen ist einfach!

  • Klicken Sie oben rechts auf der Website auf Anmelden oder Registrieren

  • Geben Sie auf der angezeigten Seite Ihre Daten ein. Felder, die mit einem Sternchen (*) versehen sind, müssen ausgefüllt werden.

  • Kreuzen Sie an, um unsere Nachricht zu akzeptieren, und bestätigen Sie Ihre Passwörter.

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Registrieren". Sie haben gerade Ihr Konto erstellt.

Kann ich die E-Mail-Adresse in meinem Konto ändern?

Wir können Ihnen dabei helfen. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und klicken Sie auf Mein Konto in der oberen linken Ecke des Bildschirms. Wählen Sie die Option Kundeninfo. Sie können Ihre Informationen problemlos bearbeiten.

Ich habe mein Kontopasswort vergessen.

Kein Problem. Wählen Sie auf der Anmeldeseite die Option Passwort vergessen. Füllen Sie die Details aus, und Sie erhalten eine E-Mail, die Sie beim Zurücksetzen unterstützt. Wenn die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang eingeht, überprüfen Sie Ihren Junk-Ordner.

Ich kann Ihre E-Mails nicht empfangen.

Überprüfen Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass Sie die richtige hinterlassen haben.

Gehen Sie dann zu Ihrem Junk-E-Mail-Ordner, suchen Sie nach unserer E-Mail und legen Sie fest, dass keine Spam- / Junk-E-Mails gesendet werden sollen. Fügen Sie Ihrem Adressbuch service@justyling.com hinzu, um sicherzustellen, dass unsere Nachrichten erneut eingehen (und nicht in Ihre Junk- oder Bulk-E-Mail-Ordner gelangen).


 

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal & Kreditkarte, iDEAL, Bancontact, SOFORT und Giropay.

Wie bezahle ich meine Bestellung mit Kreditkarte?

Wir akzeptieren Kredit- / Debitkartenzahlungen, Weitere Anweisungen finden Sie hier oder leisten Sie die Zahlung per Kreditkarte/Debitkarte direkt hier.

 

Aufträge

Ich habe keinen Account, kann ich trotzdem bestellen?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie "Checkout as Guest" auswählen, ohne ein Konto auf unserer Website erstellen zu müssen.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Wenn wir Ihnen per E-Mail mitteilen, dass wir Ihre Bestellung ganz oder teilweise stornieren mussten, sind die Artikel ausverkauft und wir können sie nicht an Sie weiterleiten. Wir berechnen Ihnen diese Teile natürlich nicht!

 

Versand & Lieferung

Wie lang ist die Gesamtlieferzeit?

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Lieferzeit. Die Bearbeitungszeit beträgt für uns die Vorbereitung Ihrer Bestellung, für Sonderanfertigungen dauert es bis zu 3-4 Wochen, bis die Produktion und Verarbeitung abgeschlossen ist. Die Lieferzeit variiert für den Bodenversand und den Expressversand.

In welche Länder oder Regionen versenden Sie?

Wir können in alle Länder und Regionen der Welt versenden.

Welche Träger benutzen Sie?

Wir verwenden Spediteure, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: E-Paket, DHL E-Commerce-Paket, DHL und TNT Expressversand.

Warum kommt Ihre Bestellung möglicherweise in zwei oder mehr Paketen an?

Gelegentlich müssen wir Ihre Bestellung aufgrund der Versandbeschränkung in zwei oder mehr Sendungen senden. Unsere Versandkosten gelten nur für das erste versendete Paket. Für nachfolgende Sendungen derselben Bestellung fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.


Kehrt zurück

Wie kann ich meinen Kauf zurückgeben oder umtauschen, wenn ich ihn als nicht zufriedenstellend empfinde?

Lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um herauszufinden, wie Sie Ihre Bestellung genau an uns zurücksenden und um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rückgabeanforderung so schnell wie möglich bearbeiten können.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Um eine Rückerstattung zu erhalten, gehen Sie bitte zu Meine Rückgabeanträge. Folgen Sie einfach den Anweisungen, um den Artikel zu senden, den Sie an uns zurücksenden möchten. Sobald Ihre Rücksendung empfangen und akzeptiert wurde, erhalten Sie innerhalb von ca. 7 Werktagen eine Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsweise.

Gibt es eine gültige Antragsfrist für Rückerstattungen?

Ja, Sie müssen die Rücksendung innerhalb von 25 Tagen nach Zahlungseingang beantragen und haben weitere 7 Tage Zeit, um sie zurückzugeben. Für ein einfacheres Einkaufserlebnis werden wir uns mit Ihrer Rücksendeanforderung im System befassen. Wenn Sie die Rückerstattung beantragen möchten, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und Sie sehen den Button Zurück unter Meine Bestellungen. Der Button Zurück wird nach 7 Werktagen seit Zahlung aktiviert.

 

Brauchst du noch immer Hilfe?

Brauchst du noch immer Hilfe? Kontaktiere uns!