FAQ

Mon Compte

Comment créer un compte?

Créer un compte, c'est facile!

  • Dans le coin supérieur droit du site, cliquez sur Connexion ou Enregistrer.

  • Sur la page qui s'ouvre, entrez vos coordonnées. Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.

  • Cochez pour accepter notre message et confirmez vos mots de passe.

  • Cliquez sur le bouton S'inscrire, vous venez de créer votre compte!

Puis-je changer l'adresse email sur mon compte?

Nous pouvons vous aider avec cela. Connectez-vous simplement à votre compte, cliquez sur Mon compte dans le coin supérieur gauche de l'écran et choisissez l'option Informations client. Vous pourrez ainsi modifier facilement vos informations.

J'ai oublié le mot de passe de mon compte.

Aucun problème. Dans la page de connexion, choisissez l'option Mot de passe oublié. Remplissez les détails et vous recevrez un email pour vous aider à le réinitialiser. Si le courrier électronique ne parvient pas dans votre boîte de réception, n'oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Je ne peux pas recevoir vos emails.

Tout d’abord, vérifiez votre adresse e-mail pour vous assurer que vous avez laissé la bonne.

Ensuite, accédez à votre répertoire de courrier indésirable, recherchez notre courrier électronique et définissez-le comme étant sans spam ni courrier indésirable. Pour vous assurer que nos messages arrivent à nouveau (et ne pas aller dans vos dossiers de courrier indésirable ou d'e-mails en nombre), veuillez ajouter service@justyling.com à votre carnet d'adresses.

 

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements par PayPal & amp; Cartes de crédit / débit, iDEAL, Bancontact, SOFORT et Giropay.

Comment payer ma commande avec une carte de crédit / débit?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit / débit, vous pouvez trouver plus d’instructions ici ou effectuer le paiement directement par carte de crédit / débit ici .

 

Ordres

Je n'ai pas de compte, puis-je quand même commander?

Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez choisir "Payer en tant qu'invité" sans avoir à créer de compte sur notre site Web.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?

Si nous vous envoyons un e-mail pour vous informer que nous avons dû annuler tout ou partie de votre commande, c’est que les articles sont épuisés et que nous ne pouvons pas vous les faire parvenir. Nous ne vous facturerons pas pour ces pièces, bien sûr!

 

Expédition & amp; Livraison

Combien de temps dure le délai de livraison total?

Temps total de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition. Le temps de traitement correspond à la préparation de votre commande. Pour les articles personnalisés, la production et le traitement prennent jusqu'à 3-4 semaines. Le temps d'expédition variera pour les envois au sol et les envois express.

Dans quels pays ou régions livrez-vous?

Nous pouvons expédier dans tous les pays et régions du monde.

Quels transporteurs utilisez-vous?

Nous utilisons des transporteurs comprenant, sans toutefois s'y limiter: e-Packet, DHL eCommerce Packet, expédition express DHL et TNT.

Pourquoi votre commande peut-elle arriver en deux colis ou plus?

Parfois, nous devons envoyer votre commande en deux ou plusieurs envois en raison de la limitation d'expédition. Nos frais d'expédition ne s'appliquent qu'au premier colis expédié. Il n'y a pas de frais d'expédition supplémentaires pour les envois suivants pour la même commande.

 

Résultats

Comment puis-je retourner ou échanger mon achat si je le trouve insatisfaisant?

Veuillez lire attentivement notre & nbsp; politique de retour & nbsp; afin de déterminer exactement comment nous retourner votre commande et vous assurer de pouvoir traiter votre demande de retour le plus rapidement possible.

Comment puis-je obtenir un remboursement?

Pour obtenir un remboursement, veuillez consulter Mes demandes de retour. Suivez simplement les instructions pour renvoyer l’article que vous souhaitez nous renvoyer. Une fois que votre retour a été reçu et accepté, votre mode de paiement initial sera remboursé dans environ 7 jours ouvrables.

Existe-t-il une période de demande de remboursement valide?

Oui, vous devez demander le retour dans les 25 jours suivant le paiement et vous disposez de 7 jours supplémentaires pour le renvoyer. Pour faciliter vos achats, nous traiterons votre demande de retour sur le système. Si vous souhaitez demander le remboursement, il suffit de vous connecter à votre compte et vous pouvez voir le bouton Retour sous Mes commandes, le bouton Retour sera activé après 7 jours ouvrables depuis le paiement.

 

Encore Besoin D'aide?

Besoin d'aide? & Nbsp; Contactez-nous!